常見問題
電車充電器常見問題
為電動車主享受電動車的樂趣，我們整合了客戶對電動車充電器問題。
「充一充」月費計劃
服務登記人交費方面，是按閣下選定計劃之固定月費付款的。
電動車充電裝置產生的電費已包含在閣下所選定之計劃的每月服務費中。
在合約結束時扣除所有費用後，任何剩餘的按金將退還給客戶。
申請程序
閣下請向我們提供您的地址並進行預先登記（無合約約束力）。NaaS HK 將於 7 至 14 個工作天内接洽閣下的大廈管業處及業主立案法團，探討在最短時間內安裝電動車充電器。
申請人只要是安裝地址的註冊所有者，或者取得車位的註冊所有者正式授權即可安裝電動車充電器。
我們提供多種適用於不同場景的電動車充電解決方案。實際情況，我們會到現場勘察以探討安裝電動車充電器的可能性。
一般來說，NaaS HK 將與相關的業主立案法團及大廈管業處合作處理各自的申請程序。然而，個別屋苑之管業處或業主立案法團有機會提出不同的申請程序標準及電車充電問題，届時可能需要用戶的合作。
客戶可以搬遷電動車充電服務，前提是新地址需在可用服務覆蓋範圍内，並且是安裝地址的註冊所有者或已獲得停車場註冊所有者的正式授權。如對電車充電覆蓋範圍有問題，歡迎與我們查詢。
如果服務範圍在不久的將來（超過 3 個月）不可用，客戶將被允許終止電動車充電服務並需要收取行政費。
如果客戶處於月費計劃的承諾期內，提前終止費用為（每月服務費 × 承諾期剩餘月份）。
安裝事宜
電動車的行駛距離視乎汽車設計和電池容量而異。個別電動車製造商表示其電動車一次充電後可最高行駛 500 公里。
這取決於我們的專業技術顧問的現場調查結果。
每個服務計劃只能根據申請服務計劃時的註冊車牌號使用。
安裝電動車充電器的時間因項目複雜性和安裝性質而異。一般來說，如果您的屋苑位於 NaaS HK 覆蓋範圍內，安裝時間大約需要 7 至 14 個工作日。
請提供停車場平面圖，接線圖和定期測試證書（表格 WR2），以便我們可以安排現場檢查。
常見電車充電器規格問題
我們的電動車充電器是提供中速充電。服務計劃的充電電流規格為單相 32A。
實際充電性能將取決於許多因素，包括：電動車的型號及其出廠設置、車輛的狀態和條件、電池以及停車場的可用電源容量。
會，請按照登記時隨附之使用教學。
我們所有安裝裝置皆符合相關安全標準並已通過認證，電氣安裝亦根據機電工程署指南設計，使其受到單獨保護。
我們的電動車充電裝置均符合國際電工委員會之IP54防護等級。